通訳案内業務とは、サービスを受ける者に対して、単に日本語を翻訳して伝えたり、旅行の円滑な実施上必要不可欠な範囲内で事物の名称等を伝えるにとどまらず、その事物の背景にある我が国や地域の地理、歴史、文化、政治等を含めて、自らの知識を用いて能動的・積極的に説明を行う行為をいう。
その代表的な例は以下に列記した行為である。
なお、以下の行為については、あくまでも通訳案内業務の一例であり、当然のことながら通訳案内業務はこれらの行為だけに限られるものではない。